Điều Khoản & Điều Kiện — mi99

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "mi99" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://mi99.onl, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của mi99.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng được cung cấp bởi mi99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi Thành viên hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng mi99.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cần đặt cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ mi99, không phân biệt hình thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác).

Điều 2 Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại mi99, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Có đủ năng lực hành vi dân sự và từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không sở hữu bất kỳ tài khoản nào khác tại mi99. Mỗi cá nhân chỉ được phép có duy nhất một tài khoản. Vi phạm điều này dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh bên thứ ba hoặc dưới bất kỳ hình thức đại lý nào mà chưa được mi99 chấp thuận bằng văn bản.

Bằng việc hoàn tất đăng ký, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật của mi99.

Điều 3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

mi99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác. Ngoài ra, mi99 chấp nhận thẻ Visa và Mastercard theo điều kiện hiện hành.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 1–5 phút đối với MoMo, ZaloPay; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tất cả giao dịch nạp/rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng chính tên Thành viên. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• mi99 có quyền yêu cầu bằng chứng giao dịch và tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Điều 4 Quy Định Về Đặt Cược & Trò Chơi

Các quy tắc cụ thể cho từng trò chơi (casino live, nổ hũ, đá gà, bóng đá, v.v.) được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại mi99:

• Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống, kết quả được ghi nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi mi99.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi server) giữa chừng, mi99 sẽ giải quyết theo chính sách hủy cược hoặc hoàn tiền tùy trường hợp cụ thể.
• mi99 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả công bằng trong các trò chơi điện tử. Kết quả casino live phụ thuộc hoàn toàn vào dealer người thật và thiết bị vật lý.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn/trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi tham gia. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.
• mi99 có quyền tạm ngừng hoặc hủy một trò chơi/sự kiện cược nếu phát hiện có dấu hiệu thao túng, gian lận hoặc vi phạm tính toàn vẹn của kết quả.

Điều 5 Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

mi99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều kiện cụ thể của từng chương trình được công bố riêng tại thời điểm ra mắt. Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tối đa đến ₫10.000.000, với vòng cược x15–x30 tùy chương trình cụ thể.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• mi99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lệnh rút tiền nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị hủy khỏi tài khoản.
• mi99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã cam kết với Thành viên.

Điều 6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ mi99:

• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm dùng thông tin người khác, địa chỉ IP ảo, VPN để lách kiểm tra).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán của mi99.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật tài chính hiện hành.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản lợi thu được từ hành vi này sẽ bị thu hồi.
• Gian lận, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng mi99.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cược được thiết kế để trục lợi từ khuyến mãi mà không mang ý định chơi thực sự.

Điều 7 Quyền & Nghĩa Vụ Của mi99

mi99 có quyền thực hiện các hành động sau trong quá trình vận hành dịch vụ:

• Yêu cầu xác minh danh tính Thành viên bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.
• Từ chối hoặc đảo ngược các giao dịch bị nghi ngờ có liên quan đến gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng, dịch vụ, trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi nào với thông báo hợp lý cho Thành viên.
• Tạm ngừng hoặc dừng toàn bộ dịch vụ để bảo trì hệ thống, nâng cấp công nghệ hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.

mi99 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với Thành viên:

• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định, không trì hoãn không có lý do chính đáng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua live chat và email.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc chính sách dịch vụ.

Điều 8 Giới Hạn Trách Nhiệm

mi99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của mi99 như mất điện, lỗi đường truyền internet, sự cố nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Thiệt hại do Thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công phishing từ các trang web giả mạo mi99.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của Thành viên. Cá cược mang bản chất rủi ro và Thành viên tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định của mình.
• Hậu quả do Thành viên vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ tại khu vực bị cấm.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của mi99 không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 9 Khiếu Nại & Giải Quyết Tranh Chấp

mi99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của Thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý khiếu nại như sau:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Thành viên gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc live chat, kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.
2. Bước 2 — Tiếp nhận & Xác nhận: Bộ phận hỗ trợ mi99 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cấp mã số theo dõi.
3. Bước 3 — Điều tra: mi99 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc với thông báo cụ thể.
4. Bước 4 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý mi99 là cuối cùng và có giá trị ràng buộc sau khi đã cân nhắc toàn bộ bằng chứng từ hai phía.

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

mi99 đặt sức khỏe và phúc lợi của Thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn n ạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo nhu cầu cá nhân.
• Thời gian nghỉ ngơi (Time-out): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi khi cần thiết.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đăng ký đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một phiên, một ngày hoặc một tuần.

Dịch vụ của mi99 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ mi99 hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ.

Điều 11 Sửa Đổi Điều Khoản

mi99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12 Điều Khoản Chung & Hiệu Lực

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ, vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa mi99 và Thành viên, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc hiểu biết trước đó liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Các tiêu đề điều khoản trong tài liệu này chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến nội dung hay cách diễn giải của từng điều khoản. Mọi quyền không được nêu rõ ràng trong tài liệu này đều được mi99 bảo lưu.

Ngày ban hành: 01/01/2026. Phiên bản: 2.0. Cơ quan phát hành: mi99 — [email protected]